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교환/반품안내

교환 및 반품은 상품 수령하시고 3일 이내에 택을 제거하지 않은 상태에서 가능합니다.
교환 및 반품 시 꼭 카카오톡 고객센터로 접수해 주셔야 합니다.
- 고객센터에 접수 없이 상품을 임의 발송하는 경우 착불로 반송됩니다.
반품비용 : 국내 왕복택배비 6,000원 + 건당 해외 물류비 4,000원
(제주도/도서산간지역은 국내 배송비 3000원 추가)
-  건 바이 건 오더로 제품금액 + 부가세10% + 관세10%의 비용이 발생하나 최소비용 4000원으로 진행해 드리고 있으니 양해 부탁드립니다.
반품은 결제해 주셨던 수단으로 환불 가능합니다.
취소비용 : 건당 해외 물류비 4,000원
교환비용 : 국내 왕복택배비 6,000원
교환 시 발생하는 추가 수수료는 저희 쪽에서 전액 부담하고 왕복 택배비로만 진행해 드리고 1회에 한해서 교환이 가능합니다.
반품의 경우 수거 접수는 저희 쪽에서 해드리고 있으며 고객님께서 착불로 발송 시 비용 차액은 고객부담으로 처리되는 점 양해 부탁드립니다.

환급방법
- 무통장입금 : 입금해 주신 금액 - 반품비 = 환급금
- 카드결제 : 결제해 주신 금액 - 반품비 = 카드 부분취소
- 핸드폰결제 : 반품비 계좌로 입금 후 전체취소 (익월의 경우 반품비 차감 후 무통장환급)
1:1 주문제작 상품의 경우 주문취소는 구매 후 24시간 이내에 만 무상으로 취소가 가능하며 
이후에 발주가 진행되어 그 이후 취소요청 건은 건당 해외물류비 4000원을 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
- 취소를 하셔도 상품은 저희 쪽으로 입고되어 저희가 관세, 부과세를 지불합니다.
택배 출고된 상품은 수거가 불가하므로 수령 전 중간 취소가 어렵습니다. 

교환 및 반품이 불가한 경우
- 상품을 수령 후 3일이 지난 경우
- 택을 제거한 경우 (착용한 것으로 간주됩니다.)/불량,오배송의 경우에도 불가합니다.
- 착용한 흔적이 남아 있는 경우 /불량,오배송의 경우에도 불가합니다.
- 변심 반품으로 인한 이너웨어 반품
 
불량반품에 해당되지 않는 경우
- 나염 상품은 상품 특성상, 패턴의 위치가 조금씩 다를 수 있습니다.
- 충전재가 포함된 패딩류 또는 앙고라, 무스탕 소재가 포함된 상품 등의 일부 털 빠짐은 자연스러운 현상입니다.
- 상품의 마감 처리가 미흡한 경우 (예: 실밥, 본드 자국, 초크 자국, 미세 이염, 박음질 불균형, 지퍼의 퍽퍽함, 라벨, 단춧구멍이 완벽히 뚫리지 않은 경우 등)
- 컴퓨터 모니터 및 스마트폰 화면 등의 차이로 인해 실물과 색상 차이가 있을 수 있으며, 사이즈의 경우 재는 위치나, 방법에 따라 2-4cm 오차 범위가 발생될 수 있습니다.
- 의류 상품의 특성상 배송 중 약간의 구김이 발생할 수 있습니다.
- 가죽, 데님 냄새는 제작 완료 후 직배송되기 때문에 초반에 냄새가 있을 수 있으며, 2-3일 정도 통풍이 잘 되는 환경에 걸어주시면 됩니다.
- 상품과 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손
- 데님 및 코듀로이 상품의 경우, 운송 기간이 길어서 운송 중 틀어짐을 막기 위해 공장에서 출고할 때 단춧구멍을 튿어서 출고하지 않습니다.
  (착용하시기 전에 칼로 간단하게 커팅 해서 착용해 주시면 됩니다.)

불량반품 처리
- 불량 반품의 경우 카카오톡 고객센터로 불량 부분 사진을 첨부해 주셔야 합니다. *기간 경과 시 교환/반품 불가합니다.
- 불량 및 오배송의 경우 동일 상품으로 교체하는 조건으로 무상으로 진행 됩니다. *옵션 변경 시 편도 택배비가 발생합니다.

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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